Q: Cosa è un softphone?
Cosa è un softphone?
A: Un Softphone non è un telefono, ma piuttosto un PC su cui viene eseguito del software che trasforma a tutti gli effetti il PC stesso in un telefono. L'uso del PC come telefono offre numerosi vantaggi: il PC invia segnali vocali sui cavi dati anziché sulle linee telefoniche convenzionali. Quando si effettuano e si ricevono chiamate sotto forma di dati, non è necessario pagare il costo per trasmettere la voce, ma basta pagare semplicemente il costo della connessione locale al proprio ISP.
Q: Cosa significa VoIP?
Cosa significa VoIP?
A: Il Voice Over Internet Protocol (VoIP) è un metodo di trasporto della voce su internet. Le applicazioni della tecnologia VoIP sono spesso conosciute con il nome di telefonia IP.
Q: Devo utilizzare per forza il PC?
Devo utilizzare per forza il PC?
A: No. E' possibile utilizzare un apparecchio telefonico standard SIP e quindi predisposto per il collegamento diretto alla rete o altrimenti è possibile utilizzare un adattatore che pemette di utilizzare gli apparecchi telefonici standard.
Q: Quali softphone posso usare con myTCom.it?
Quali softphone posso usare con myTCom.it?
A: I softphone che si possono usare con il servizio myTCom.it sono tutti quelli che rispettano lo standard di comunicazione SIP - Session Initiation Protocol.
Q: Quanto è sicura una conversazione VoIP?
Quanto è sicura una conversazione VoIP?
A: Si può ragionevolemente affermare che sia più sicura una conversazione VoIP, che in sostanza è una trasmissione di dati, che non una normale conversazione analogica.
Q: Posso installare il softphone su più PC?
Posso installare il softphone su più PC?
A: Certamente. In questo modo è possibile avere la raggiungibilità sul proprio numero personale ovunque sia presente un collegamento internet adeguato.Naturalmente occorre che il PC disponga di diffusori e micorofono.
Q: Come posso testare la mia connessione myTCom.it?
Come posso testare la mia connessione myTCom.it?
A: Puoi testare la corretta configurazione del tuo softphone o telefono VoIP digitando da quest'ultimo il numero di servizio 695, dove potrai ascoltare un messaggio di benvenuto.
Potrai inoltre anche chiamare il numero di servizio 690 che effettuerà un test dell'eco.
Il test consiste nella ripetizione di ci ò che viene detto al telefono per poterne controllare la funzionalità e/o la qualità della conversazione.
Q: Posso usare myTCom.it con la linea analogica/isdn?
Posso usare myTCom.it con la linea analogica/isdn?
A: myTCom.it richiede una connessione ad internet di tipo a larga banda per poterne sfruttare appieno le caratteristiche. E' comunque possibile far funzionare il servizio con un collegamento dial-up (modem/isdn) a discapito naturalmente della qualità della conversazione.
Q: Dove è disponibile il servizio myTCom.it?
Dove è disponibile il servizio myTCom.it?
A: E' possibile utilizzare il servizio myTCom.it da qualsiasi parte del mondo ove sia disponibile una connessione alla rete internet.
Q: Posso avere più di un numero personale com myTCom.it?
Posso avere più di un numero personale com myTCom.it?
A: myTCom.it ti permette di effettuare anche più di una registrazione, basta comunicare caselle di posta elettronica differenti per ciascuna registrazione.
Q: Sono dietro un firewall con la NAT. Funziona myTCom.it?
Sono dietro un firewall con la NAT. Funziona myTCom.it?
A: Si. Il numero personale VoIP SIP myTCom.it funziona anche per computer collegati alla rete internet attraverso firewall o router con NAT.
Q: Ho la connessione ad internet con Fastweb.Posso usare myTCom.it?
Ho la connesione ad internet con Fastweb.Posso usare myTCom.it?
A: Purtroppo per limitazioni dovute alla configurazione dell'accesso alla rete internet attraverso Fastweb, in molti casi non è possibile utilizzare il protocollo VoIP SIP e quindi non è possibile utilizzare myTCom.it.
Per testare la propria installazione di Fastweb è consigliabile installare un softphone, configurarlo con i parametri forniti al momento dell'iscrizione e, una volta lanciato il softphone provare a chiamare il numero 690(echo test).
In caso di esito positivo del test, la propria installazione di Fastweb consente l'utilizzo del protocollo VoIP SIP e quindi l'utilizzo del servizio di terminazione myTCom.it
Q: E' possibile avere più conversazioni contemporanee con myTCom.it?
E' possibile avere più conversazioni contemporanee con myTCom.it?
A: Si, con un account myTCom.it è possibile effettuare sino a 2 (due) conversazioni contemporanee.
Q: Quali codec audio posso utilizzare con myTCom.it?
Quali codec audio posso utilizzare con myTCom.it?
A: Con myTCom.it si possono utilizzare i seguenti codec audio:
- g729 (8kbps)
- g711 a/u (64kbps)
Per una migliore qualità della comunicazione con ridotto consumo di banda internet si consiglia di utilizzare il codec g729.
Q: Come vengono tariffate le chiamate?
Come vengono tariffate le chiamate?
A: Le chiamate fra utenti myTCom.it sono gratuite; le chiamate sulle destinazioni nazionali e internazionali, fisse e mobili, vengono tariffate al secondo effettivo di chiamata, senza scatto alla risposta con valore finale arrotondato per eccesso al centesimo di euro.
Esempio:
una chiamata della durata di un minuto e 35 secondi verso un numero di rete fissa nazionale costa 0,019 Euro che arrotondato per eccesso (al centesimo di Euro) diventa 0,02 Euro IVA compresa.
Q: Come si configura il client integrato su Symbian?
Come si configura il client integrato su Symbian?
A: Per la guida alla configurazione del client integrato su sistema Symbian Nokia clicca qui.
Q: Come si configura IDEFISK?
Come si configura IDEFISK?
A: Per la guida alla configurazione del softphone IDEFISK clicca qui.
Q: Come si configura SJPHONE?
Come si configura SJPHONE?
A: Per la guida animata alla configurazione del softphone SJPHONE clicca qui.
Q: Come si configura x-lite?
Come si configura x-lite?
A: Per la guida animata alla configurazione del softphone x-lite clicca qui.
Q: Come si configura Budge Tone 100/101?
Come si configura Budge Tone 100/101?
A: Per la configurazione dell'apparato BT100/1001 clicca qui.
Q: Come si configura Fritz!Box FON 7050?
Come si configura Fritz!Box FON 7050?
A: Per la configurazione del router Fritz!Box FON 7050 clicca qui.
Q: Come si configura GRANDSTREAM HT486?
Come si configura GRANDSTREAM HT486?
A: Per la configurazione dell'apparato GRANDSTREAM HT486 clicca qui.
Q: Come si configura GIGASET C450 IP?
Come si configura GIGASET C450 IP?
A: Per la configurazione del GIGASET C450 IP clicca qui.
Q: La configurazione dell'apparato in mio possesso non è presente nelle FAQ
La configurazione dell'apparato in mio possesso non è presente nelle FAQ
A: Per quanto riguarda le configurazioni di apparati utente specifici, non indicati nelle FAQ ,
consigliamo di rivolgersi al servizio di supporto tecnico del produttore dell'apparato stesso.
Q: Come si configura ATA LINKSYS?
Come si configura ATA LINKSYS?
A: Per la configurazione dell'adattatore ATA LINKSYS clicca qui.
Q: Come posso segnalare problematiche tecniche allo staff di myTCom.it?
Come posso segnalare problematiche tecniche allo staff di myTCom.it?
A: Per la segnalazione di problematiche inerenti il servizio myTCom.it è necessario utilizzare l'apposita funzione Supporto presente nell'interfaccia web di amministrazione dell'account.
In questo caso la segnalazione sarà presa in carico dal servizio tecnico per una pronta ed efficace gestione della stessa.
E' necessario inoltre specificare nella segnalazione quanti più dettagli possibili in modo da facilitare l'analisi della problematica ricsontrata e poter procedere all'eventuale risoluzione.
Tutte le segnalazioni non trasmesse attraverso l'apposita procedura di supporto non saranno prese in considerazione.
Q: E' possibile avere un numero geografico nazionale con il servizio myTcom.it?
E' possibile avere un numero geografico nazionale con il servizio myTcom.it?
A: E' possibile, una volta iscritti a myTCom.it, richiedere l'attivazione a pagamento dell'assegnazione di un numero geografico nazionale.
Q: Che caratteristiche deve avere la connessione alla rete internet per poter utilizzare il servizio di terminazione myTCom.it?
Che caratteristiche deve avere la connessione alla rete internet per poter utilizzare il servizio di terminazione myTCom.it?
A: E' possibile utilizzare il servizio myTCom.it con qualsiasi connessione alla rete internet con caratteristiche di banda adeguate alle trasmissione della voce (in base al codec utilizzato)
e ove non ci siano limitazioni esplicite all'utilizzo del protocollo SIP.
Q: E' possibile inviare il proprio Caller-ID con il servizio di terminazione myTCom.it?
E' possibile inviare il proprio Caller-ID con il servizio di terminazione myTCom.it?
A: Con il servizio di terminazione myTCom.it l'identificativo del chiamante (Caller-ID) è anonimo (nascosto).
Qualsiasi identificativo si configuri sul proprio apparato, questi non verrà trasmesso sulla rete geografica telefonica.
Q: E' necessario pagare un canone di abbonamento al servizio di terminazione di myTCom.it?
E' necessario pagare un canone di abbonamento al servizio di terminazione di myTCom.it?
A: Il servizio di terminazione myTCom.it non prevede nessun canone di abbonamento
Q: Quali metodi di pagamento sono previsti?
Quali metodi di pagamento sono previsti?
A: Le modalità di pagamento accettate sono con carta di credito e Paypal.
Q: Il credito acquistato è soggetto ad una scadenza?
Il credito acquistato è soggetto ad una scadenza?
A: Il credito acquistato sulla piattaforma myTCom.it non è soggetto ad alcuna scadenza.
Q: Quanta banda ethernet è necessaria per ogni tipo di codec?
Quanta banda ethernet è necessaria per ogni tipo di codec?
A: Di seguito esempi di occupazione di banda per tipo di codec.
Codec: G.711 BR: 64 Kbps NEB: 87.2 Kbps
Codec: G.729 BR: 8 Kbps NEB: 31.2 Kbps
Codec: iLBC BR: 15 Kbps NEB: 27.7 Kbps
BR = Bit rate NEB = Nominal Ethernet Bandwidth
Q: Come vengono applicati i prezzi del listino di terminazione myTCom.it?
Come vengono applicati i prezzi del listino di terminazione myTCom.it?
A: La necessaria semplificazione dei gruppi di prefissi relativi alle terminazioni internazionali e l'assoluta necessità per il sistema
di billing di fare riferimento a soli codici numerici ha come conseguenza pratica che i prezzi applicati all'utenza non tengono conto della descrizione della destinazione presente nel listino consultabile nell'area riservata ma SOLO ED ESCLUSIVAMENTE dei prefissi indicati.
Q: Perchè sento il tono di libero anche se il telefono mobile del destinatario è spento?
Come mai sento il tono di libero anche se il telefono mobile del destinatario è spento?
A: Su alcune destinazioni, prevalentemete sulle destinazioni di rete mobile, l'utente può verificare la presenza di un tono di libero
simulato ( false ring ), tono introdotto da alcuni fornitori di servizi di terminazione allo scopo di garantire un feedback relativo all'inoltro
della chiamata.